土城的夏天,异常的热,但游客依旧络绎不绝。看着纪念馆内参观的人流,回想在四渡赤水纪念馆这些年,记忆中的人和事依然那么鲜活、明亮。
2006年,刚出校门的我进入了四渡赤水纪念馆讲解员培训班,背诵讲解词、形体训练、各种检查考核,那段时间无比的紧张忙碌。对于一个零基础的人,对于当时的我来说,那段时间真是让人身心备受煎熬,是人生的至暗时刻。现在回想起来,那是一段汗水与欢乐交织的蜕变历程。
记得刚进培训班时,我特别的羞涩,话未出口心先跳,和陌生人说话都会脸红,一上台就紧张,完全不具备讲解员应有的综合素质。幸运的是,我在这个充满善意和包容的团队里遇到了很好的老师,老师们对我们要求很严格,各种训练也很有针对性,为了让我们克服上台及面对观众的紧张,她们可谓费尽心思。让我印象最深的就是,在土城镇上赶场的时候,老师把我们带到熙熙攘攘的大街上,让我们在人们疑惑、不解的各种目光中,顶着巨大的压力进行模拟讲解。一次不行就讲第二次,二次不行就进行第三次……,经过反复的练习,慢慢的,我再也不会因为别人的目光盯着我而紧张、脸红。
从第一次讲解失败到第一次考核成绩垫底,从第一次彻夜背讲解词到第一次讲解赢得到观众的掌声。2007年7月9日,我终于成为四渡赤水纪念馆开馆后的第一批讲解员。
起初,我还以为我在培训班学到的知识和接受的训练就已经足以让我胜任这份工作,没过多久,一批游客的到来,改变了我的这种想法。
那是2007年的国庆节,广场上人山人海,为了让游客有序参观,我和同事们在烈日下为游客介绍领票流程,其中有一批游客对我说,小姑娘你那么热情,服务那么好,一会儿请你给我们做讲解吧。
得到游客的肯定,我内心很是高兴,游客领票走进展厅后,我开始了讲解,但是整个讲解过程却让我感到十分“痛苦”,当我站得笔直,慷慨激昂地讲青杠坡战斗的时候,他们左顾右盼,一会看看文物,一会儿看看我身后的展板;当我口若悬河地讲红军的行军路线时,一位游客突然问我成都离土城有多少公里?一瞬间,我的脸涨得通红,这些超出讲解词的问题,我根本不知道怎么回答。一路上,这批游客还问了我其他的问题,每问一次,我脸红一次,紧张和羞愧使我汗水流了一背。讲解完后,客人没有给我掌声,也没有和我说多余的话,转身子就离开了。
反思这次讲解,为什么游客对我的态度会有180度大转弯?为什么我整个讲解内心那么恐慌?那是因为我的知识储备不够,脱离了讲解词,我对其他知识知之甚少。这次讲解经历,使我犹如推开了一扇醒悟的大门。当一名优秀讲解员,不仅要政治思想好,讲解服务好,而且要有宽厚的知识储备,经过年复一年的历练和努力,愿意听我讲解的游客越来越多,获得的掌声也越来越多。
我和四渡赤水纪念馆一起走进了14个年头,这些年间,由于馆里的人员少,业务多,我们讲解员常常身兼数职,既是讲解员,又是售票员、服务员、演员、宣讲员、店员,大家私下总会开玩笑的说:我是一块砖,哪里需要哪里搬。这句玩笑话既道出了纪念馆人的奉献精神,也反映出了我们馆强大的凝聚力。虽然忙碌,但是大家神采飞扬,团结一致,齐心协力。
正是由于长期从事这份红色的事业,我们的讲解员也把红色变成了人生的底色:曾经有一批讲解员拿着800块的薪资,依旧毫无怨言,把自己的青春奉献给了纪念馆;曾经有讲解员讲解时中暑,却坚持着把游客送走才倒下;曾经有讲解员腿受伤了走不动,却依旧坚持站着表演完节目;曾经有讲解员在婚期的前一天还返回岗位工作;……
时至今日,我依然觉得,我们四渡赤水纪念馆自上而下都是一个团结友爱的大家庭,是一个能让你实现人生价值的载体,是一个可以让人蜕变的地方。我热爱这份让我感动、让我变得自信的红色事业,我也感恩在纪念馆这些年遇到的这些人经历的这些事,愿我们四渡赤水纪念馆的明天更美好!(吕相璇)