为切实提升四渡赤水纪念馆景区旅游服务质量，8月15日，四渡赤水纪念馆利用周二干部职工学习会，组织全体干部职工开展了“一线工作人员接待服务技能、技巧、突发事件处置”专题培训会。 培训会以视频教学的方式，由省内旅游培训专家石圆圆围绕景区工作人员服务技能、技巧以及处理游客矛盾问题的要求等方面，作了专业实用的培训。 全体职工珍惜这次学习机会，认真学习教师分享的各种实用技巧，围绕接待服务和突发事件处理两个方面，结合身边的真实案例来弥补景区日常工作中的不足之处，为今后处理类似的突发事件、提升旅游服务体验，找到了更好的处理方式和技巧。 培训会后，馆领导就如何强化景区服务，提升旅游质量作了要求和工作部署。一是要增强服务技能，提升旅游服务质量。全体干部职工要在工作中反思自己存在的不足之处，及时纠正，不断总结，不断提升。二是要强化业务学习，提高处置能力。在面对突发事件发生，保障游客生命财产安全面前，全体干部职工要强化学习，提升应急事件处置能力，让游客有安全感、幸福感。三是要坚守工作岗位，勇于担当。全体干部职工要切实维护景区形象，在平凡的工作岗位上，用心用情微笑服务、让游客满意。 文：陈洁 图：袁图强
